Оглавление
- Примеры из жизни: странные клиенты и непродающие сайты
- В спецразмещении директа за 5 000 руб в месяц
У тех, кто занимается контекстом, будь ты фрилансер или штатный сотрудник, есть самая распространенная проблема – сайт не продает, непродающая посадочная страница. вроде бы не проблема её поменять и улучшить, но на практике часто бывает, что это невозможно сделать по каким-либо причинам. Тех, кто только начинает этим заниматься, это удивит.
Дело в том, что ваши заказчики, не все, но в большинстве своем, мало знакомы с «интернетами» и тем более особенностями рекламы, какими-то сервисами и т.п. Им всегда кажется, что страница, которую сваял программист (обычно плюющий на юзабилити, принципы seo и т.п), шикарна, лучше конкурентов и, конечно, продающая. Только рекламу лей и заказы развози.
Они профи в своей области, часто Off-line бизнесе и в интернет лезть и не хотели, но время пришло, у друзей пошли дополнительные продажи с интернета и вроде тоже надо. И вот находят время, что-то срыгивают в интернет, опираясь исключительно на свои представления о нем, и ждут сказки.
Когда я берусь за рекламу, я всегда узнаю могу ли влиять на посадочную страницу и работать с программистом или сам вносить корректировки. Надо понимать, что реклама, какая бы она хорошая ни была, продает все равно сайт. Покупатель не принимает решения о покупке, когда смотрит на объявление, он принимает решение на сайте.
УТП отдельная тема. На странице может быть все правильно расположено. Все блоки в нужном порядке, информативно, дизайн, форма связи, но неинтересное УТП валит все на землю. И если уговорить подправить страницу еще можно, то УТП «вас точно не должно касаться», кто вы такой? Но надо понимать и объяснить клиенту, что все продают по сути одни и те же товары. Очень редко это свое производство, к тому же мало конкурентной продукции. Обычно это перепродажа товаров или продажа типовых услуг.
Но выделиться среди других надо, именно поэтому оно называется Уникальным Торговым Предложением.
Значит надо добавить подарок, бесплатную услугу, выезд замерщика бесплатно или дизайн-эскиз – у каждого свое. Цена тоже должна быть конкурентной, не обязательно демпинговать, но, если цена не оправданно завышена, продать будет сложнее. Надо всегда задавать себе вопрос – выбрал бы я их среди других сайтов, и если да, то почему?
Примеры из жизни: странные клиенты и непродающие сайты
Был заказчик интернет-магазин обоев. Владельцы азербайджанцы. Сказали – у нас сайт готов, все отлично, только запустить рекламу и пойдут продажи. «Корабль ждет капитана» – как они выразились.
Я осторожно обрадовался, но посмотрев их сайт вся радость исчезла. Это был полуразрушенный Битрикс. То есть сайт, который не особо доделали, последний раз заходили год назад и еще кто-то повредил css, разрушив верстку. Какое там УТП, там и страус не спал. Пришлось потратить почти два месяца, чтобы с нуля с программистами создать нормальный сайт.
Был клиент по ремонту квартир – владелец небольшой фирмы с несколькими бригадами. Он обратился ко мне и я сделал рекламу на директе. Параллельно я проанализировал его страницу, благо есть большой опыт сеошного аудита, и прислал ему список, что надо поправить и желательно срочно. Предложение не вызывало доверия, УТП было никаким, «У» (уникальное) можно вообще убрать, не было как такового портфолио, внизу страница даже не была доделана. Сайт был абсолютно непродающим.
В подобных темах как ремонт квартир, доверие к сайту должно быть на голову выше, потому что здесь человек рискует не 1500-2000 рублей, а сотнями тысяч (подробнее о доверии)! Чувствуете разницу? Одно дело купить портмоне с подозрительного одностраничника за 1900, и совсем другое дело заказать ремонт квартиры за миллион. Ты должен доказать покупателю что тебе и твоей бригаде можно доверять. А этого в понимании рекламодателя нет ни в одном глазу. Ладно, рекламодатель может быть далек от интернет-продаж, но программисты, создающие на заказ сайт подобной тематики, берут шаблон с, например, сайта продажи смартфонов и не меняют логические блоки и схему, а только текст и картинки. Чувство дичи появилось?
На мой список правок был ответ – да, как только смогу, покажу список программисту, который делал. На практике это звучит так: «Когда будет свободное время, надо попросить, чтобы нашли того паренька. Не так уж важно, конечно, страница то хорошая. Кстати кто ее делал?» Никаких изменений не внесли. За месяц одна или две заявки упало, по которым потом был отказ и все. Виноват кто? Я! Я косорукий контекстолог.
Третий пример – частная клиника стоматологии. Они просто не хотели ставить цену. Спрашиваю – как можно предлагать услугу не обозначая цену? Я, например, если заболит зуб, открою сайты близлежащих клиник и те, у которых нет цены, просто закрою. Я не буду звонить, зачем? У меня еще десять сайтов где все понятно. На что они отвечали – мы не хотим показывать цены, потому что их увидят конкуренты…
Давайте все интернет-магазины такими сделаем…
То есть из двух зол было выбрано значительно большее и от ведения рекламы я отказался, потому как переубедить владельцев бизнеса удается редко и не хотел разбивать время и нервы о древесину.
Таких примеров много, приведу последний, самый ржачный. Это был пластический хирург. Сайт и посадка у него были ничего, но он хотел первое место в спецразмещении по М, МО по запросам «пластика лица», «пластика носа», «пластическая хирургия» и т.п. за 5 000 рублей в месяц – и это бюджет кампании + оплата работы!
Да, здесь дело не в плохой посадке, а в бюджете, но это пример того, насколько люди далеки от «интернета» как такового. И это проблема будет вас постоянно преследовать на любом уровне вашего профессионализма. «А что делать?» (голосом Гургена из «Бандитского Петербурга»).
Надо понимать, что владельцы бизнесов, ваши заказчики рекламы, смотрят на это с совсем другой колокольни. С их колокольни не видна даже часть леса, который видите вы со своей. Они не знают о трудностях и подводных камнях. Заказчику кажется, что уж если он сделал сайт, то продажи неизбежны. И тут… происходит по-другому… Как?! Я нашел такого тупого директолога?!